Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 6 augustus 2026

DKM de Rioolspecialist hecht veel waarde aan uw privacy. In dit privacybeleid leest u welke persoonsgegevens wij verwerken wanneer u contact met ons opneemt, een offerte aanvraagt of gebruikmaakt van onze diensten, waarom wij die gegevens nodig hebben en welke rechten u heeft. Wij gaan zorgvuldig met uw gegevens om en houden ons aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

DKM de Rioolspecialist is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website en tijdens onze werkzaamheden worden verwerkt.

Welke gegevens verwerken wij?

  • Contactgegevens: voor- en achternaam, adres van de werklocatie, telefoonnummer en e-mailadres.
  • Gegevens over de opdracht: een omschrijving van uw rioolprobleem, foto's die u meestuurt, offertes, werkbonnen, rapportages en beeldmateriaal van een camera-inspectie.
  • Financiële en administratieve gegevens: factuuradres, factuurbedragen, betaalkenmerken en het rekeningnummer waarmee u betaalt.
  • Correspondentie: de berichten die u ons stuurt via het contactformulier, per e-mail of via WhatsApp.
  • Websitegegevens: IP-adres, browser- en apparaattype, bezochte pagina's en de manier waarop u onze website gebruikt.

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over gezondheid of afkomst. Onze website en dienstverlening zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar.

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

  • Om onze werkzaamheden uit te voeren: een afspraak inplannen, een offerte opstellen, het werk uitvoeren, u informeren over de voortgang en factureren. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
  • Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen: onder andere de fiscale bewaarplicht voor onze administratie. Grondslag: wettelijke verplichting.
  • Om onze dienstverlening te onderbouwen en te verbeteren: het vastleggen van de uitgevoerde werkzaamheden in werkbonnen en rapportages, het afhandelen van garantie, klachten of schade en het veiligstellen van bewijs. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
  • Om onze website te laten werken en te verbeteren: statistieken over het gebruik van de website. Grondslag: toestemming voor analytische en marketingcookies, die u altijd kunt intrekken.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is.

  • Offerteaanvragen die niet tot een opdracht leiden: maximaal 1 jaar.
  • Berichten via het contactformulier, e-mail of WhatsApp: maximaal 1 jaar na afronding van het contact.
  • Facturen, werkbonnen en overige administratie: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
  • Camerabeelden en inspectierapportages: maximaal 2 jaar na oplevering, of langer wanneer dit nodig is voor garantie of een lopend geschil.
  • Websitestatistieken: maximaal 14 maanden.

Delen met anderen

Wij verkopen uw gegevens nooit en delen ze alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Wij maken gebruik van:

  • Squarespace, als leverancier van onze website en het contactformulier.
  • Google Analytics, voor statistieken over het gebruik van onze website.
  • WhatsApp, wanneer u via WhatsApp contact met ons opneemt.
  • onze boekhouder en boekhoudsoftware, voor het opstellen van facturen en onze administratie.
  • eventuele onderaannemers of collega-vakmensen die wij bij uw opdracht inschakelen.
  • onze verzekeraar, een incassobureau of een juridisch adviseur, bij schade of bij een openstaande factuur.

Met partijen die gegevens namens ons verwerken sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Een aantal van deze partijen is gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte. Doorgifte vindt in dat geval plaats op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Cookies

Onze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de site goed te laten werken, en analytische cookies waarmee wij bijhouden hoe de website wordt gebruikt. Bij uw eerste bezoek kunt u uw voorkeuren instellen. U kunt die keuze later altijd aanpassen via de knop met cookievoorkeuren onderaan de website of door cookies te verwijderen in de instellingen van uw browser.

Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies of onbevoegde toegang te voorkomen. Onze website werkt met een beveiligde verbinding, onze apparaten zijn beveiligd met een wachtwoord en alleen medewerkers die uw gegevens nodig hebben voor hun werk hebben er toegang toe. Heeft u het idee dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of zijn er aanwijzingen van misbruik? Neem dan direct contact met ons op.

Uw rechten

U heeft het recht om:

  • uw gegevens in te zien;
  • uw gegevens te laten corrigeren of aanvullen;
  • uw gegevens te laten verwijderen, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren;
  • de verwerking te laten beperken;
  • bezwaar te maken tegen de verwerking;
  • uw gegevens over te laten dragen aan een andere partij;
  • een eerder gegeven toestemming weer in te trekken.

Wilt u een van deze rechten uitoefenen? Stuur dan een bericht naar dkm.derioolspecialist@gmail.com of bel 06 44 55 20 88. Wij reageren binnen vier weken. Om er zeker van te zijn dat het verzoek van u afkomstig is, kunnen wij u vragen om uzelf te identificeren.

Klacht indienen

Bent u het niet eens met de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, dan horen wij dat graag van u. U heeft daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen die gevolgen voor u kunnen hebben. Beslissingen over uw opdracht worden altijd door onze eigen mensen genomen.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening of de wetgeving verandert. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina.

Vragen over uw privacy?

Neem gerust contact met ons op via 06 44 55 20 88 of dkm.derioolspecialist@gmail.com. Wij helpen u graag verder.